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| HOME> 個人のお客様 > 道銀ダイレクトサービス >テレホンバンキング > サービス内容 |
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0120-574-574| 1.サービス概要 | |
| 固定電話・携帯電話・PHSからアクセス番号に電話を架けてガイダンスに沿ってプッシュボタンを押して進むことにより、各種の照会及び取引が出来ます。 | |
| 1 | 上記のアクセス番号にお電話ください。 |
| 2 | プッシュボタンを押した時の「ピッ」というトーン信号が出る電話で利用いただけます。 |
| 3 | ご利用時には発信者番号を通知してダイヤル願います。発信者番号非通知ではご利用いただけませんのでご了承願います。 |
| 4 | サービスには以下の２種類のサービスがあります。 ・ダイレクトサービス会員用サービス。 ・会員以外の方もご利用いただけるサービス。 |
| 2.取引別サービス内容 | |
| （１）ダイレクトサービス会員用サービス | |
| 1 | [残高照会（自動音声）] |
| ・あらかじめ振替指定口座として登録されている口座（普通預金・貯蓄預金）の残高照会ができます。 ・貸越残高がある場合は口座残高とは別に支払可能金額もお答えします。 |
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| 2 | [取引明細照会（自動音声）] |
| ・あらかじめ振替指定口座として登録されている口座（普通預金・貯蓄預金）の入出金状況を照会できます。 ・3ヶ月以内の通帳未記帳分のうち最新の5明細をご案内します。 |
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| 3 | [振 替] |
| ・同一支店、同一名義の口座間（普通預金・貯蓄預金）で資金の移し替えができます。（支店が異なる場合は同一名義であっても振込になるのでインターネット・モバイルバンキングをご利用ください。） ・あらかじめ口座の登録が必要です。 ・振替の取扱い限度額は１回につき500万円です。 |
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| 4 | [定期預金取引（口座開設・入金・解約書替）] |
| ・同一支店・同一名義の定期預金のお取引が電話でできます。 （入金は１回につき1万円以上。また、定期預金口座の新規開設・解約・書替もできます。） ・あらかじめ口座の登録が必要です（新規開設の場合を除く）。 ・総合口座通帳の定期へ入金する場合は20歳以上の方で同一通帳の普通預金からに限ります。 ・定期預金口座の新規開設は20歳以上の方で総合口座定期に限ります。（総合口座通帳をお持ちであれば作成できます）。 ・定期預金の解約・書替はお客様の処理希望日の１週間前より予約受付ができます。 ・なお、取扱限度額は１回につき元金1,000万円未満とします。 ・いずれの取引も証書式でのお取扱いはできません。 |
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| 5 | [外貨普通預金取引（入出金）] |
| ・電話で円預金と外貨普通預金との間の出し入れを行うことができます。 ・あらかじめ口座の登録が必要です。（外貨普通預金口座をお持ちでないお客様は店頭にて外貨普通預金口座開設手続が必要です） ・お取引は同一名義の口座間のみとなります（外貨口座間のお取引はできません）。 ・お取扱い通貨は米ドルのみです。 ・１日のお取引金額の上限は1,000万円相当額までです。 ・代金引落時に総合口座貸越となる場合はお取扱いができません。 |
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| 6 | [ダイレクトサービス会員関係取引] |
| ・ダイレクト契約解約、ダイレクト契約変更（インターネット・モバイルバンキングパスワード失念等）ができます。 ・会員証紛失受付 |
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| （2）会員以外の方もご利用いただけるサービス | |
| ※ご利用の際は、お通帳をお手許にご用意願います。 | |
| 1 | [残高照会（自動音声）] |
| ・普通預金・貯蓄預金の残高照会ができます。 ・貸越残高がある場合は口座残高とは別に支払い可能残高もお答えします。 |
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| 2 | [取引明細照会（自動音声）] |
| ・普通預金・貯蓄預金の入出金状況を照会できます。 ・3ヶ月以内の通帳未記帳分のうち最新の５明細をご案内します。 |
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| ※以下の3〜10のお取引にはさらにキャッシュカードの契約が必要です。 | |
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| 3 | [ATM限度額引下げ] |
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・キャッシュカードの１日支払い限度額の引下げができます。 ・引上げは支店窓口での取扱いになります。 |
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| 4 | [住所変更] |
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・お届けの住所の変更ができます。 ・ご融資（カードローンを除く）・マル優・マル特・財形・投信特定口座のお取引がある方は住所変更の受付はできませんので、取引店窓口で手続ください。 |
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| 5 | [公共料金口座振替申し込み] |
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・電気・電話・水道・ガス・NHKの口座振替申込ができます。 ・一部受付できないものもございます。 |
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| 6 | [ステップDo申込] |
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・道銀取引優遇サービス「ステップDo」のお申し込みが簡単にできます。 ・受付の資料をご自宅に郵送いたします。 |
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| 7 | [DoポイントクラブID・パスワード照会受付] |
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・お客様に通知されたDoポイントクラブID・パスワードを失念された場合に、ID・パスワードの照会を受付します。 |
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| 8 | [ハッピーエブリデーID・仮パスワード照会受付] |
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・お客様に通知されたハッピーエブリデー（道銀住宅ローン利用者向けサービス）のID・仮パスワードを失念された場合に、照会を受付します。 |
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| 9 | [ダイレクトサービス会員申し込み] |
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・ダイレクトサービス契約の新規申し込みができます。 |
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| （3）どなたでもご利用いただけるサービス | |
| 1 | [店舗案内・各種資料のご請求] |
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・お問い合わせに応じて道銀の本支店・ATMコーナーの所在地をご案内いたします。 ・また、各種商品・サービスの資料や申込書のご請求ができます。 ・どなたでもご利用いただけるサービスです。 ・ご請求の資料は１週間ほどでお届します。 |
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