北海道銀行　ご注意ください

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金融犯罪の被害に遭わないために
北海道銀行からお客様へのお願いです。

	当行のホームページについて
	当行のインターネットバンキング・ビジネスWEBについて
	EV SSL証明書について
	ワンタイムパスワードについて（個人向けインターネットバンキング）
	お客様の電子メールアドレス登録について
	ＩＢロック機能について（個人向けインターネットバンキング）

	パスワード・暗証番号の管理にご注意ください。
	電子メール詐欺（フィッシング詐欺）について
	銀行名を装ったCD-ROMの送付にご注意ください
	スパイウェアやコンピュータウイルスへの対策のお願い
	インターネットバンキングを悪用した「保険金・税金等還付詐欺」にご注意ください

	ファイル交換ソフト（Winny WinMX LimeWire等）について
	無線LANをご利用のお客様へ

	インターネット・モバイルバンキングの不正払戻被害への対応について（個人のお客様に限ります）
	インターネット・モバイルバンキングの緊急停止のご案内（個人のお客様に限ります）

当行のホームページについて

北海道銀行のホームページURL　http://www.hokkaidobank.co.jp/

　インターネットバンキング・ビジネスWEBサービスなどをご利用になるために、当行ホームページに継続的にアクセスする場合は、上記URL「http://www.hokkaidobank.co.jp/」をブラウザ上で手入力し表示されるホームページを「お気に入り」「ブックマーク」に追加し、ご利用の際はアドレスバーに表示されるURLを確認することをお勧めします。

当行のインターネットバンキング・ビジネスWEBについて

　当行のインターネットバンキング・ビジネスWEBは、株式会社NTTデータが運営するANSER(R)を利用しておりますので、ログイン画面以降のドメインは「anser.or.jp 」となります。
　お取引の確認のため自動送信される「取引確認メール」は hokkaidobank.co.jp で発信されておりますので、ご注意ください。

EV SSL証明書について

　Internet Explorer 7.0 および 8.0 をご利用のお客様が当行のインターネットバンキングのサイトにアクセスをすると、アドレスバーが緑色に変化します。
　同時に、アドレスバーに表示されたURLの右側に本サイトを運営する組織名「NTT DATA CORPORATION（株式会社NTTデータ）」とSSLサーバ証明書の発行元である「Verisign（日本べリサイン株式会社）」の認証局名が交互に表示されます。
　この緑色のバーはEVSSL証明書が運営組織の実効性やドメインの使用権利を運営組織が保有しているか等の検証をした上で正式に発行された証です。
　北海道銀行のインターネットバンキングのサイトはEV SSL証明書で保護されています。

ワンタイムパスワードについて(個人向けインターネットバンキング)

	インターネットバンキングをご利用いただく際に、従来の固定式パスワードに加え、１分ごとに自動発行される使い捨てのパスワードを使用して、お取引のたびにご本人確認を行うことで安全性を高める機能ですので、是非ご利用下さい。

	既存の固定式パスワードに加え、パスワード生成機（トークン）に自動表示されるワンタイムパスワードを以下の取引を行なうたびに入力して安全性を高める機能です。「トークン」にはお手元の携帯電話や、スマートフォンに専用のアプリをダウンロードして使用する「ソフトウェアトークン」と専用の機器を利用する「ハードウェアトークン」の２種類ありますので、どちらか一方を選択いただきます。（ソフトウェアトークンをダウンロードする場合には別途通信料がかかります。）【ワンタイムパスワードを必要とする取引】（1）インターネットバンキングへのログイン（2）振込（3）収納サービス（民間のみ）（4）振込限度額変更（5）お客様情報（メールアドレス、DM送信希望状況、連絡先電話番号）変更（6）第２メールアドレス利用変更（7）住所変更（8）トークンの有効期限到来に伴う切替（9）ワンタイムパスワード利用開始

	詳細については「ワンタイムパスワードご利用の流れ」をご覧ください。（別ページへリンクします。）

お客様の電子メールアドレス登録について

	北海道銀行のインターネットバンキングは電子メールでお取引の完了やパスワード変更手続きの完了通知等をおこなっております。最大２件までメールアドレスは登録できますので、パソコンと携帯電話の両方のアドレスを登録することで、犯罪被害の早期発見、抑止につながります。お客様の電子メールアドレスについては、常に最新の正しいものをご登録ください。

	当行から、電子メールでパスワード等の重要情報をお聞きしたりお問い合わせすることは一切ございません。心当たりのない不審な電子メールをお受け取りになった場合は、電子メールからリンク誘導された虚偽のホームページにパスワード等の個人情報を入力したり、電子メールにて回答なさらないようにご注意ください。

ＩＢロック機能について(個人向けインターネットバンキング)

	ＩＢロックとは、インターネットバンキングを利用しない間は、お客さまのモバイルバンキングでインターネットバンキングへのログインをロック（閉塞）しておき、ご利用になるときだけロックを解除するという機能です。
	スパイウェアやフィッシング詐欺などでパスワードを盗取されても取引ができないため、セキュリティの向上につながります。

	本機能をご利用いただく場合は「モバイルバンキング」および「インターネットバンキング」の両方のご利用が必要です。（スマートフォンではご利用できません。）
	モバイルバンキングのサービス開始登録を行なうと、利用いただける携帯電話端末を特定することになるため、登録した端末以外からは道銀ダイレクトサービスをご利用出来ません。この機能を活用してインターネットバンキングのログインを制限するのがＩＢロック機能です。

	ＩＢロックをご利用になる場合はこちらをご覧くださいＩＢロック機能「ご利用の手引き」

パスワード・暗証番号の管理にご注意ください。

	ログインネーム、ログインパスワード、確認用パスワードをワード・エクセル等のファイルに記載してパソコン内に保存することは絶対にお止めください。

	ファイル交換ソフト（「Winny」「WinMX」「LimeWire」等）のインストールや利用は、パソコン内に保存された情報を容易に流出させることが可能です。パソコン内に「道銀ダイレクトサービス＜インターネットバンキング＞（以下インターネットバンキングと呼びます。）」のパスワード類をファイルで保存することは、これらの重要情報を流出させることにつながります。インターネットバンキングをご利用されているパソコンでのファイル交換ソフトのご利用はお止めください。

	インターネットバンキングでご利用いただくログインネーム、ログインパスワード、確認用パスワードは定期的に変更願います。また、生年月日等の推測されやすい番号の利用はお止めください。　また、ログインパスワード、確認用パスワードを入力する際はソフトウェアキーボードのご利用をお勧めします。　ソフトウェアキーボードは、画面上に表示されるキーボードの文字をクリックすることで文字入力を可能にします。これは、キーボードの操作履歴を盗み取るタイプのスパイウェアに有効です。

	ログインネームおよびログインパスワードのいずれにも“1234”“1111”“ABCD”“AAAA”のような連続した文字や同一の文字を含むご登録をされているお客様は、「ログインネーム変更」「パスワード変更」メニューよりログインネームおよびパスワードをご変更していただくことをお勧めします。

	インターネットカフェのパソコン等の不特定の人が利用するパソコンではインターネットバンキングのご利用はお止めください。万一ご利用いただいた場合、パスワード等の重要情報がパソコン内に残り、悪用される恐れがあります。

電子メール詐欺（フィッシング詐欺）について

	電子メール詐欺(フィッシング詐欺)とは

	最近、金融機関等からの電子メールを装い「ログインネーム・ログインパスワードの確認」という内容で個人情報(口座番号・ログインネーム・ログインパスワード等)の入力を求め返信させたり、金融機関の公式ホームページに似せた虚偽のホームページに誘導し入力させるなどの方法により、不正取得したお客様情報を基にお客様の口座から預金を不正に引き出す等の悪質な詐欺(フィッシング詐欺)が発生しております。

銀行名を装ったCD-ROMの送付にご注意ください

　一部金融機関において、「銀行(を装った者)から送られてきたCD-ROMをパソコンにインストールしたところ、身に覚えのない不正な振込がなされた」という事件が発生しております。
　当行は、インターネットで提供しているサービス(インターネットバンキング【個人向け】・ビジネスWEB【法人向け】）をご利用いただいているお客さまにCD-ROMをお送りすることは行っておりません。
万一、不審なCD-ROM等が当行名等で送付されてきた場合には、パソコンには挿入せず当行までご連絡ください。

スパイウェアやコンピュータウイルスへの対策のお願い

　他の金融機関においてスパイウェア等を通してお客様のパソコンからパスワード等が不正に取得され、お客様の預金が不正に振込されてしまう被害が発生しております。

スパイウェアの被害に遭わないために、以下の事項にご注意願います。

インターネットバンキング・ビジネスWEBサービスのログイン時のログインパスワードをソフトウェアキーボードを利用して入力する。
みだりにフリーソフト等をダウンロードしない。
心当たりのない発信元からのメールは不用意に開かない。
不審なWebサイトにアクセスしない。
不特定多数の人が触れる機会のある場所に設置されているパソコンでは、ログインネーム・ログインパスワード等を入力しない。
前回ログイン履歴、送信履歴、取引確認メールを都度チェックする。

　その他、OSやブラウザは最新の修正プログラムを適用し、スパイウェア対応のセキュリティソフトを常に最新の状態で利用することをおすすめします。

インターネットバンキングを悪用した「保険金・税金等還付詐欺」にご注意ください

	最近、他金融機関において、インターネットバンキングを悪用した「保険金・税金等還付詐欺」が多数報告されています。詐欺の手口は、以下のように非常に巧妙になっていますので、くれぐれもご注意ください。保険会社や税務署を名乗る犯人から『保険金（または税金）が還付される』との電話があり取引銀行を聞いてくる。還付金の受取にはインターネットバンキング（当行サービス名は「道銀ダイレクトサービス」）の契約が必要であるとして申込書が送付される。後日、銀行での申込手続きが完了した頃、犯人から『還付の手続きのためパスワードや取引確認番号等を教えて欲しい。』との電話がかかってくる。お客様になりすました犯人が、お客様から聞きだした暗証番号等によりインターネットバンキングにログインし、口座からお金をだまし取る。

	還付詐欺の被害に遭わないために、以下の事項にご注意願います。道銀ダイレクトサービスのお申込によって、保険金等が還付されることはありません。当行や保険会社等がお客様のパスワードや暗証番号等をお聞きすることはありません。決して他人に話したり、会員証を渡したりしないでください。不審な点がある場合や他人にパスワード等を話してしまった等お心あたりがある場合は、サービスのご利用を停止いたしますので、速やかに当行までご連絡ください。

ファイル交換ソフト（Winny WinMX LimeWire等）について

	他の金融機関においてファイル交換ソフトを利用しているお客様のパソコンからパスワード等が流出し、そのパスワード等を不正に取得した第三者により振込されてしまう被害が発生しております。　ファイル交換ソフトによる被害に遭わないために、以下の事項にご注意願います。
	ファイル交換ソフトを削除するセキュリティソフトの定義ファイルを最新のものに更新するパソコン内に、ID・パスワード等を記録したファイルを保管しない

無線LANをご利用のお客様へ

　他の金融機関において無線LANを利用しているお客様のパソコンからパスワード等が不正に取得され、不正に振込されてしまう被害が発生しております。
　無線LANのセキュリティ設定が不十分な場合、電波の届く範囲で第三者にアクセスされる可能性がありますので、利用機器の制限、暗号化機能を利用するなどセキュリティ設定には十分注意してください。

インターネット・モバイルバンキングの不正払戻被害への
対応について（個人のお客様に限ります）

　北海道銀行では、平成20年2月19日に全国銀行協会より公表された申し合わせ「預金等の不正払戻しへの対応について」を踏まえ、平成20年7月7日より、不正払戻しの被害に遭われたお客様に対し、補償を開始しております。

個人のお客様が、インターネットバンキング（モバイルバンキングを含みます）の不正使用により被害に遭われた場合には、預金者保護法における偽造・盗難キャッシュカード被害補償の対応に準じて補償を行います。ただし、補償額については以下の通り個別の事案毎に決定させていただきます。
お客様に「重大な過失」または「過失」がある場合には、補償されない場合や補償額が減額される場合があります。「重大な過失」・「過失」となりうる場合につきましては、お客様に事情をお伺いのうえ、個別に対応させていただきます。

【被害に遭われた場合の連絡先】

	受付時間帯	連絡先
平日	9：00 ～ 17：00	お取引店または最寄の本支店
	9：00 ～ 18：00	ダイレクトバンキングセンターフリーダイヤル 0120-506-201 （フリーダイヤルをご利用いただけない場合） 011-818-1125
	上記以外の時間帯	自動機サービスセンター 011-815-1291 ※不正払戻被害のお届けのみとなります。ご操作説明等はお受けできません。ご了承ください。
土・日・祝日及び 12月31日～ 1月3日	終日

インターネット・モバイルバンキングの緊急停止のご案内
（個人のお客様に限ります）

ダイレクトサービス会員証やパスワードを記載した書類等を紛失した・盗難にあった場合は、24時間体制で「インターネット・モバイルバンキング利用停止」を受付いたします。

受付対象事故
「ダイレクトサービス会員証の紛失・盗難」「パスワード等を記載した書類等の紛失・盗難、パソコン・携帯電話の紛失・盗難・ウィルス汚染」「インターネット・モバイルバンキングの操作履歴に身に覚えのない取引が見つかった場合」などが該当します。

※「利用停止」の受付後はサービスへのログインができなくなり、一切のご利用を停止いたします。
※「利用停止」の受付前にお申込いただいた振込・振替は一切「取消」できません。
※「利用停止」の受付以前にお申込いただいた「定期預金入金・解約」「住所変更」「公共料金口座振替申込」のうち、処理状況が「受付中」のものは「取消」させていただきます。利用再開後、再度申込願います。

【連絡先】

	受付時間帯	連絡先
平日	9：00 ～ 17：00	お取引店または最寄の本支店
	9：00 ～ 18：00	ダイレクトバンキングセンターフリーダイヤル 0120-506-201 （フリーダイヤルをご利用いただけない場合） 011-818-1125
	上記以外の時間帯	自動機サービスセンター 011-815-1291 ※緊急停止のお届けのみとなります。ご操作説明等はお受けできません。ご了承ください。
土・日・祝日及び 12月31日～ 1月3日	終日