北海道銀行

MENUを開く

  • 店舗・ATM検索
  • 各種手数料
  • 利率一覧
  • どうぎん取引照会アプリ
  • 口座をひらく
  • カードローンラピッド
  • 投信基準価額
  • 外国為替相場情報
  • よくあるご質問
個人のお客さま
  • TOPページ
  • 口座をひらく
  • ためる・ふやす
  • かりる
  • そなえる
  • 便利に活用する
  • ライフイベント
  • 各種サービス
  • お問い合わせ
法人のお客さま
  • TOPページ
  • 資金調達
  • 経営・事業支援
  • 為替業務
  • 海外進出
  • 成長分野
  • EBサービス
  • でんさいサービス
  • お知らせ
  • 株主・投資家の皆さま
  • 北海道銀行のご案内
  • 採用のご案内

メニューを閉じる

ホーム > お問い合わせ

お問い合わせ

1.紛失・盗難に関するご相談

通帳・印鑑・キャッシュカードの紛失、盗難

≪受付時間:平日 8:45~17:00≫

お取引店

店舗をさがす



≪受付時間:平日 17:00~8:45 (土・日・祝日および12月31日~1月3日は24時間)

自動機サービスセンター

電話番号

道銀カード(VISA、UC)の紛失・盗難
道銀カード(株)

011-241-1872

受付時間:平日 9:00~17:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)

※上記時間外は下記へお問い合わせください。



道銀カード(VISA)の紛失・盗難
紛失・盗難専用ダイヤル

0120-919-456


フリーダイヤルをご利用いただけない場合
東京

03-5392-7303

大阪

06-6445-3530

受付時間:24時間年中無休



道銀カード(UC)の紛失・盗難
紛失・盗難専用ダイヤル
東京

03-6688-7669

大阪

06-7709-8500

受付時間:24時間年中無休

2. 資産運用、年金に関するご相談

投資信託・生命保険・公共債・金融商品仲介に関するお問い合わせ
資産運用コールセンター

0120-950-060

フリーダイヤルをご利用いただけない場合

011-233-1070

受付時間:平日 9:00~17:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)

生命保険の見直しに関するご相談
どうぎん保険プラザ大通

011-233-1322

受付時間:年中無休 10:00~18:00 (年末年始及び5月3日から5月5日を除く)

年金に関するご相談・「年金講演会」(随時開催)のお問い合わせ
リテール推進部

0120-705-501

フリーダイヤルをご利用いただけない場合

011-233-1105

受付時間:平日 9:00~17:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)

※面談相談を希望される場合は、事前にご予約願います。

3. ローンに関するご相談

住宅ローン、アパートローンの新規お申し込みに関するお問い合わせ、ご相談
住宅ローンプラザ 大通

011-233-1122

受付時間:平日 9:00~16:30、土・日・祝日 10:00~16:30 (12/31~1/3は休業)


住宅ローンプラザ 北二十四条

011-707-5180

受付時間:平日 9:00~16:30、土・日・祝日 10:00~16:30 (12/31~1/3は休業)


住宅ローンプラザ 新さっぽろ

011-896-2501

受付時間:平日 9:00~16:30 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)


住宅ローンプラザ 函館

0138-42-1700

受付時間:平日 9:00~15:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)


住宅ローンプラザ 旭川

0166-26-0198

受付時間:平日 9:00~15:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)


住宅ローンプラザ 苫小牧

0144-33-9920

受付時間:平日 9:00~15:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)


住宅ローンプラザ 釧路

0154-23-3118

受付時間:平日 9:00~15:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)


住宅ローンプラザ 帯広

0155-23-7173

受付時間:平日 9:00~15:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)


住宅ローンプラザ 千歳

0123-27-4500

受付時間:平日 9:00~15:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)


住宅ローンプラザ 小樽

0134-24-5900

受付時間:平日 9:00~15:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)


住宅ローンプラザ 室蘭

0143-46-7700

受付時間:平日 9:00~15:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)


住宅ローンプラザ 北見

0157-61-1200

受付時間:平日 9:00~15:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)

各種ローン(住宅ローン、アパートローン、カードローンを除く)のお問い合わせ、ご相談
かんたコール

0120-52-0116

受付時間:平日9:00~17:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)

ラピッドカードローンのお申し込み、お問い合わせ、ご相談
ラピッド支店

0120-433-919

受付時間:24時間年中無休

4. インターネット・モバイルバンキングに関するご相談

【個人のお客様】ダイレクトサービス(インターネット・モバイルバンキング・テレホンバンキング)に関するお問い合わせ
ダイレクトバンキングセンター ダイレクトサービス係

0120-506-201


フリーダイヤルをご利用いただけない場合

011-818-1125

受付時間:平日9:00~17:00

【個人のお客様】インターネットバンキング操作に関するお問い合わせ
インターネットバンキング ヘルプデスク

0120-002-250

受付時間:平日9:00~21:00、土・日・祝日9:00~17:00

※個別の金融商品に関するお問い合わせにはお答えできません。

5. 各種EBサービスに関するご相談

ビジネスWEBサービス
ダイレクトバンキングセンター

011-818-0393

受付時間:平日9:00~17:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)

パソコンサービス、ホームユースサービス
ダイレクトバンキングセンター

011-815-1229

受付時間:平日9:00~17:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)

資金管理サービス(OBC版)
OMSS会員サポートセンター

03-3342-2204

受付時間:平日9:30~12:00、13:00~17:00

※インストール時にお渡ししているID番号をご用意ください。

ファクシミリバンクサービス
ダイレクトバンキングセンター

011-815-7544

受付時間:平日 9:00~17:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)

6 .外為業務に関するご相談

北海道銀行 国際部

011-233-1093

受付時間:平日 9:00~17:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)

7 .苦情等のご相談専用ダイヤル、銀行に関するご相談・ご照会

北海道銀行 お客様相談室

011-251-1336

受付時間:平日 9:00~17:00 (土・日・祝日、12/31~1/3は休業)

全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。また、銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは、全国銀行協会相談室にお尋ねください。一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。


0570-017109 または 03-5252-3772

受付日:月曜日~金曜日(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間:9:00~17:00

〒100-0004 東京都千代田区大手町2-6-1
朝日生命大手町ビル19階(全国銀行協会内)

※詳しくは、全国銀行協会のホームページをご参照ください。

特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター

証券・金融商品あっせん相談センターは、株や投資信託、FXなど金融商品の取引に関するトラブルについて、ご相談や苦情を受け付け、公正・中立な立場で解決を図る機関です。相談・苦情処理で利用者の納得が得られない場合の制度として、弁護士による紛争解決のためのあっせん制度も運営しています。費用(あっせん申立金)はお客様が相手方事業者に対して損害賠償の請求を行う金額によって変わります。


0120-64-5005

受付日:月曜日~金曜日(祝日(振替休日を含みます)および年末年始(12/31~1/3)を除く)
受付時間:9:00~17:00

〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-13

※詳しくは、証券・金融商品あっせん相談センターのホームページをご参照ください。

銀行とりひき相談所

全国銀行協会相談室とは別に、各地の銀行協会が運営する「銀行とりひき相談所」では、会員銀行に関するご相談等を受け付けています。主な銀行とりひき相談所は以下の通りです。


札幌 011-271-7078

〒060-0042 札幌市中央区大通西3-7 北洋大通センター13階


宮城 022-221-6391

〒980-0811 仙台市青葉区一番町2-4-1 興和ビル7階

受付日:月曜日~金曜日(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間:9:00~17:00

※詳しくは、全国銀行協会のホームページをご参照ください。

8. ご意見・ご要望について

北海道銀行はお客さまからのご意見やご要望に誠実に耳を傾け、できるかぎり、おこたえしていきたいと考えています。
ぜひお客さまの声をお聞かせください。

ご意見・ご要望を入力する