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ホーム > 顧客保護等管理方針

顧客保護等管理方針

当行は、お客さまの自由な意思を尊重し、その資産、情報およびその他の利益を保護するために以下の事項を定め、お客さまから最大限の信頼を得ることができるよう努力してまいります。

  1. お客さまとの取引に際しましては、法令等に従って金融商品の説明および情報提供を適切にかつ十分に行います。
  2. お客さまからの相談または苦情につきましては、お客様相談室において、適切かつ十分に取り扱います。
  3. お客さまに関する情報につきましては、法令等に従って適切に取得し、安全に管理いたします。
  4. お客さまとの取引に関連して、わたしたちの業務を外部委託することにつきましては、お客さまの情報その他お客さまの利益を守るため、適切に外部委託先を管理いたします。
  5. お客さまとの取引に関連して、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、利益相反におそれのある取引を適切に管理いたします。
  • 本方針において「お客さま」とは、「当行をご利用されている方および今後ご利用を予定されている方」を意味します。
  • お客さま保護の必要のある業務は、融資取引、預金等の受入れ、金融商品の販売、仲介、募集等のお客さまと当行との間で行われるすべての取引に関する業務です。