【お近くの道銀窓口にご来店される場合】

• ご本人であることを確認できる資料(運転免許証・健康保険証等)、お届けしていただくご印鑑をお持ちください。
• 手続き可能日時 ⇒ 平日(銀行営業日)の9:00〜15:00　

【郵送でお手続きされる場合】

• 最寄の当行ATMコーナーに設置してあるメールオーダー(郵送式)の総合口座開設申込書をご利用ください。
• お申込書はインターネットでも資料請求いただけます。 ⇒
• ご捺印、所定のご本人を確認できる書類のコピーを同封のうえ、ご返送ください。

※ お口座の開設は北海道内在住の方に限らせていただきます。

個人事業主や任意団体としてお口座を開設することは可能です。

その際、口座名は「○○商店 代表○○」や「○○会 代表○○」など代表者の方のお名前が必要となります。
お口座名によって本人確認書類等の必要書類が異なります。詳しくはお近くの道銀窓口にお問い合わせください。　

お近くの道銀窓口にご来店していただくか、テレホンバンキング、インターネットバンキング、またはメールオーダーサービスをご利用ください。

○手続き可能日時

• お近くの道銀窓口にご来店される場合
  ⇒ 平日(銀行営業日)の9:00〜15:00
  
  
• テレホンバンキング(会員以外の方もご利用できます)
  ⇒ 平日(銀行営業日)の9:00〜18:00 アクセス番号にご連絡ください
  ※一部取り扱いできないものもあります。
  
• インターネットバンキング(会員専用)
  ⇒ 当行ホームページより24時間(注)
  ※一部取り扱いできないものもあります。
  
• メールオーダーサービス
  ⇒ 当行ホームページより24時間
  

(注)ただし、一部ご利用いただけない時間帯がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

以下の混雑が予想される日・時間はお避けください。

【窓口の混雑が予想される日・時間】

• 5・10・15・20…と5の倍数の日
  (その日が土・休日の場合はその前後の平日)
• 25日〜月末
• 連休の前後の日
• お昼の時間帯
• 15:00の閉店前

【ATMコーナーの混雑が予想される日・時間】

• 道・市町村、近隣企業の給料日
• 20日〜月末
• 連休の前後の日、ゴールデンウィーク、年末は特に混雑します。
• お昼の時間帯

各ATMコーナーによって営業時間は異なりますが、最長のATMコーナーで朝8:00〜夜9:00まで営業しております。

詳しくはこちらをご覧ください。

コンビニATMは原則として24時間（※）ご利用いただけます。

※一部メンテナンスの為ご利用できない時間帯がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

お通帳の繰越が必要になります。

記帳欄が満杯になったお通帳をご持参のうえ、お近くの道銀窓口へご来店ください。

• 手続き可能日時⇒平日(銀行営業日)の9:00〜15:00

お取引店まで至急、ご連絡ください。

ご連絡があり次第、その通帳やカードが悪用されないように手続きします。
なお、ご連絡は、営業時間外または休業日でも下記の通り「自動機サービスセンター」で受け付けています。

〈通帳の紛失〉

• キャッシュカード ・お届印
• ご本人であることを確認できる顔写真入りの公的証明書(運転免許証など)
• 通帳再発行手数料

• お通帳 ・お届印
• ご本人であることを確認できる顔写真入りの公的証明書(運転免許証など)
• キャッシュカード再発行手数料

お取引店まで至急、ご連絡ください。

ご連絡があり次第、その印鑑ではご預金が引き出せないように手続きします。
なお、ご連絡は、営業時間外または休業日でも下記の通り「自動機サービスセンター」で受け付けています。

■お取引店
【受付時間】
● 平日／8:45〜17:00

〈変更手続に必要なもの〉

• キャッシュカード
• お通帳
• ご本人であることを確認できる顔写真入りの公的証明書(運転免許証など)
• 新しいお届印

通帳・お届印をお持ちのうえ、お近くの道銀までお越しください。

マル優などの非課税制度をご利用の方は、税務署への申告手続き上、障害者手帳・年金証書など指定された確認書類が必要となりますので、ご用意ください。
また、郵送でお手続きできるメールオーダーサービスもご利用いただけます。「公共料金自動支払・住所変更届」のお申込書は、 ATMコーナーに備え付けてあります。
インターネットでもお申込書をリクエストできます。

※ただし、当座取引、融資取引(カードローンは除く)、財形預金、マル優、マル特、貸金庫等のお取引がある方は、 メールオーダーのお取引はできません。お取引店にお問い合わせください。

下記のものをお持ちのうえ、お取引店までお越しください。

〈変更手続に必要なもの〉

• お名前の変更を確認できる資料
  (戸籍抄本、新旧の氏名が記載されている住民票、運転免許証等など)
• お通帳および証書
• キャッシュカード
• お届印

通帳・お届印をお持ちのうえ、お近くの道銀までお越しください。

〈変更手続に必要なもの〉

• すべてのお通帳
• 新旧お届印

※紛失・盗難により旧お届印をご用意できない場合の手続きは「Q 印鑑が見あたりません。」をご覧ください。

心からお悔やみ申し上げます。

戸籍謄本、印鑑証明書等が必要となりますが、お取引内容によってお手続きが異なりますので、口座開設店までご連絡ください ⇒

次のものをお持ちのうえ、お取引店までお越しください。キャッシュカードの再発行手続きをさせていただきます。

〈必要なもの〉

• キャッシュカード
• お通帳
• お届印
  ご来店の際は、運転免許証などご本人であることを確認できる書類の提示をお願いします。

※暗証番号を続けて何度も間違えてご利用になり、キャッシュカードが無効になった場合もキャッシュカードの再発行手続きをさせていただきます。

お振込店窓口でのお手続きが必要となります。
⇒

お手続きの際は、振込金受取書、ご印鑑、振込変更手数料をお持ちのうえ、御来店ください。⇒
なお、お振込方法により以下のとおり、ご来店いただくお取引店窓口が異なりますのでご注意ください。

• 窓口扱い ⇒ お振込手続きを行った支店
• 店内ATMコーナー ⇒ お振込手続きを行ったATMの設置されている支店
• 店外ATMコーナー ⇒ お振込手続きを行ったATMの管理店
  
  ⇒
  ※管理店がご不明な場合は、お手持ちの振込金受取書に記載されている「取扱店番」からお調べすることができますので、詳しくはお近くの道銀にご確認ください。
  

　◎各種サービスでお振込手続きをされている場合

• ダイレクトサービス（インターネットバンキング・モバイルバンキング）
  ⇒ ダイレクトバンキングセンターにご連絡ください
  　【受付時間】平日／9:00〜18:00
  　　0120-506-201
  　　※フリーダイヤルがご利用いただけない場合は
  　　　011-818-1125
  
• ビジネスWEB・ビジネスWEBプラス
  ⇒サービスお申込店にご連絡ください
  
• コンビニATM
  ⇒ キャッシュカードのお取引店にご連絡ください
  
  ⇒

ありがとうございます。
ご印鑑・お通帳と年金証書等基礎年金番号のわかるものをお持ちのうえ、お近くの道銀、お取引店までお越しください。

〈必要なもの〉

• ご印鑑
• お通帳
• 年金証書等基礎年金番号のわかるもの

窓口で「支払機関変更届」にご記入いただきます。
なお、共済年金などは共済専用の用紙が必要です。 それぞれの共済組合にこの用紙を請求してください。 この用紙と、ご印鑑・お通帳と年金証書を窓口に持参いただくと変更手続きができます。

お通帳・キャッシュカード・お届け印をご持参のうえ、お近くの道銀窓口にご来店していただく必要がございます。

※当行窓口へのご来店が難しい場合には、お取引いただいている支店窓口までお電話にてお問い合わせください。