よくあるご質問

主なエラーコードと対処法一覧

●入力誤りの場合の理由コード一覧表

理由コード	入力誤り項目	理由	対応方法等
A00	住所変更他	文字の属性が違います。	許容外の文字、数字がないか確認してください。
A01	住所変更他	文字の属性が違います。	指定された形式(全角・半角)どおりに入力されているか確認してください。（全角指定の場合は数字・スペースも全角入力が必要）
A04	入出金明細照会他	入力値が規定の範囲外です。	入出金明細照会の日付範囲が2か月前の1日より以前の日付になっていないか確認してください。
A06	投資信託注文他	入力もれがあります。	入力もれがないか、入力内容に誤りがないか確認してください。
B00	ログインパスワード	文字の属性が違います。	全角で入力していないか確認してください。
B01	(新しい)ログインパスワード	入力桁数が違います。	6桁以上12桁以内でお願いします。
B02	(新しい)ログインパスワード	英語と数字が混在していません。	必ず英語と数字を混在させてください。
B03	ログインパスワード	登録されたパスワードと違います。	パスワードを確認してください。
B04	(新しい)ログインパスワード	パスワードが変更されていません。	現在のパスワードと異なるパスワードとしてください。
B05	(新しい)ログインパスワード	ログインネームと同じです。	ログインネームと異なるパスワードとしてください。
B06	ログインパスワード	パスワード連続6回エラーのためロックアウト中	1時間お待ちください。
B07	ログインパスワード	パスワード連続3回ロックアウトのため閉塞中	パスワード再登録の手続きをお願いします。
B20	代表口座	文字の属性が違います。	全角で入力していないか確認してください。
B21	代表口座	入力桁数が違います。	店番3桁、口座番号7桁で入力してください。
B22	代表口座	口座が登録されていません。	口座番号を確認してください。
B26	口座番号等	入力桁数誤り	正しい桁数（口座番号の場合は７桁）で入力してください。
B27	ログインネーム等	入力内容誤り	正しい内容を入力してください。
B30	ログインネーム	文字の属性が違います。	全角で入力していないか確認してください。
B31	ログインネーム	入力桁数が違います。	6桁以上12桁以内でお願いします。
B32	ログインネーム	英語と数字が混在していません。	必ず英語と数字を混在させてください。
B33	ログインネーム	登録されたログインネームと違います。	ログインネームを確認してください。
B34	ログインネーム	初回パスワード連続6回エラーのためロックアウト中	1時間お待ちください。
B35	ログインネーム	初回パスワード連続3回ロックアウトのため閉塞中	パスワード再登録の手続きをお願いします。
B36	税金・各種料金払込み入力項目	連続5回エラーのためロックアウト中	1時間お待ちください。
B37	税金・各種料金払込み入力項目	連続2回ロックアウトのため閉塞中	閉塞解除の手続きをお願いします。(書面による手続き)
B73	ワンタイムパスワード	入力相違	正しいワンタイムパスワードを入力して下さい。
B77	ワンタイムパスワード	連続10回エラーのためワンタイムパスワードが閉塞中	閉塞解除の手続きをお願いします。
B84	本人認証閉塞	口座番号、氏名、生年月日、電話番号の下４桁のいずれかを銀行届出の内容と異なるものを複数回入力されたため、操作が出来ない状態となっております。	閉塞解除の手続きをお願いします。
B93	合言葉認証不一致	合言葉認証（秘密の質問に対する回答の入力）が誤っております。	登録いただいたとおりの回答を入力して下さい。
B96	合言葉認証ロックアウト	合言葉認証（秘密の質問に対する回答の入力）ロックアウト中	１時間お待ちください。
B97	合言葉認証閉塞	合言葉認証（秘密の質問に対する回答の入力）が閉塞中	閉塞解除の手続きをお願いします。