住所変更も紛失届もスマホで完結。どうぎんアプリで諸届をかんたんに済ませる方法
引越しや結婚など、ライフイベントのたびに発生する銀行への諸届。「平日の昼間しか窓口が開いていない」「書類を準備するのが手間...」と感じたことがある人も多いでしょう。
北海道銀行の「どうぎんアプリ」を使えば、住所・電話番号・名義の変更から、通帳やキャッシュカードの紛失届まで、スマートフォンからいつでも手続きができます。本記事では、どうぎんアプリで対応できる諸届の種類と手続きの流れを、分かりやすく解説します。
そもそも「諸届」ってどんな手続き？
銀行の「諸届」とは、住所・電話番号・名義（氏名）の変更や、通帳・キャッシュカードの紛失届など、口座に関する各種変更手続きの総称です。これらはライフイベントのたびに手続きが必要ですが、従来は平日の窓口来店が必要なケースも多く、時間と手間がかかっていました。
どうぎんアプリでは、こうした諸届の一部をスマートフォンから24時間手続きできるため、忙しい方でも自分のペースで対応できます。
どうぎんアプリでできる諸届の種類
ここでは、具体的にどのような手続きがアプリ一つで完結するのか、代表的な3つのケースを見ていきましょう。
住所・電話番号の変更
引越しや電話番号の変更があった際も、どうぎんアプリから北海道銀行へのお届け住所・電話番号を変更できます。
手続きには「ワンタイムパスワード」の設定が必要です。ワンタイムパスワードとは、一定時間ごとに更新される使い捨てのパスワードで、不正利用を防ぐセキュリティの仕組みです。アプリ内から簡単に登録できます。
なお、投資信託口座または債券口座をお持ちの場合は、本人確認のために運転免許証またはマイナンバーカードが必要です。転勤や引越しのタイミングで、ぜひ早めに手続きを済ませておきましょう。
名義（氏名）変更
結婚や離婚などで氏名が変わった場合も、どうぎんアプリから名義変更の手続きができます。名義変更の際は、本人確認書類として運転免許証またはマイナンバーカードが必要です。
アプリ上で本人確認書類を撮影・提出するだけのため、書類を持って平日に窓口へ出向く必要はありません。結婚という忙しいタイミングでも、自宅から空き時間にサクッと完結できるのが大きなメリットです。
通帳・キャッシュカードの紛失届・再発行
通帳やキャッシュカードを紛失した場合も、どうぎんアプリからすぐに届出ができます。紛失の届出を行うと、対象の通帳・キャッシュカードは利用停止となり、不正利用を防げます。夜間・休日でも対応できるため、「気づいたらすぐに手続きしたい」という緊急時にとても助かります。
対応内容は次のとおりです。
通帳：発見またはWeb専用口座への切替
キャッシュカード：発見または再発行のお申込み
ただし、お取引の状況によってはアプリでの手続きができない場合があります。不明な点はダイレクトバンキングセンター（0120-506-201）にお問い合わせください。
※ダイレクトバンキングセンターの受付時間：平日9:00〜17:00
諸届以外にも便利！アプリで完結できること
どうぎんアプリの魅力は、諸届などの「特別な手続き」だけではありません。生活をより身軽にする、アプリの便利な活用法をご紹介します。
残高・入出金明細の確認
どうぎんアプリでは、普通預金をはじめ各種口座の残高と入出金明細をリアルタイムで確認できます。
月別の入出金をグラフで視覚的に把握できるほか、明細にメモを残す機能も備わっており、家計管理ツールとしても活用が可能です。24時間いつでも確認できるため、通帳記帳のためにATMへ足を運ぶ手間を省けます。
振込・ことら送金（手数料もお得）
どうぎんアプリから当行・他行への振込が可能です。1日あたりの振込限度額は、新規登録時が20万円で、増額する場合は変更手続き後に所定の日数を経過してから適用されます。
また「ことら送金」を利用すると、個人間で1日10万円まで手数料無料で送金できます。ことら送金とは、銀行口座番号のほか、携帯電話番号やメールアドレスを使って個人間で手軽に送金できるサービスです。
アプリからの振込は窓口に比べて手数料がお得になるケースもあり、日常的に使うほどメリットを実感できます。
税金・公共料金の払込もアプリで
自動車税・固定資産税・都市計画税などの地方税は、納付書に印刷されたQRコード（eLマーク付き）を読み取るだけで、どうぎんアプリの「ことら税金払込」から支払えます。
また「ペイジー払込」を使えば、ペイジー対応の税金や公共料金の支払いも、払込書の情報を入力するだけで完了します。コンビニや金融機関ATMに並ぶことなく、すきま時間に支払えるため、納付忘れの防止にも役立つサービスです。
まとめ
お引越しやご結婚といった人生の大切な節目、あるいはキャッシュカードを紛失してしまったという「もしも」のとき。どうぎんアプリは、お客さまの状況に合わせて、場所や時間を選ばずお手続きをしっかりとサポートいたします。
日々のお財布管理から緊急時の対応まで、あなたのライフスタイルに寄り添い、銀行をより身近にしてくれる「どうぎんアプリ」。まだ利用していない方は、この機会にぜひインストールして、もっと自由で便利な銀行体験を始めてみてください。
どうぎんアプリのダウンロードはこちらから：
https://www.hokkaidobank.co.jp/account/appli/
※本記事は2026年3月17日時点の情報を基に執筆しております。
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【監修者】 新井智美/トータルマネーコンサルタント （保有資格） ・１級ファイナンシャル・プランニング技能士 ・CFP® ・DC(確定拠出年金)プランナー ・住宅ローンアドバイザー ・証券外務員 （プロフィール） マネーコンサルタントとしての個人向け相談、NISA・iDeCoをはじめとした運用にまつわるセミナー講師のほか、金融メディアへの執筆および監修に携わっている。現在年間200本以上の執筆・監修をこなしており、これまでの執筆・監修実績は3,500本を超える。 |