重要なお知らせ

最近時、宅配事業者・ポイントサービス・金融機関などを装ったメールやSMSからお客さまを偽サイトへ誘導し、「セキュリティ強化」「ポイント受取」「不正利用防止」などの名目で不審なアプリをインストールさせたうえで、犯人側が銀行アプリを遠隔操作し、お客さまの口座から不正送金を行う詐欺事案が確認されています。

こうした巧妙な犯罪の被害に遭わないために、以下の点をご留意ください。

◆ 日頃の対策

• 差出人や内容に心当たりのないメール・SMSのリンクや添付ファイルは開かない
• 公式ストア以外からアプリをインストールしない

◆ 遠隔操作による不正利用の主な兆候

• 銀行アプリのパスコード入力画面がいつもと違う／不自然に感じる
• インストールした記憶のないアプリが表示されている
• 端末の動作が急に重くなる
• 劣化ではないのにバッテリーの減りが異常に早い

◆ 少しでも不審に感じたときの対応方法

• どうぎんアプリでの操作を速やかに中止。スマートフォンの電源を切るか、機内モードに設定するなどして、通信を遮断してください
• 他の端末や電話から、北海道銀行の窓口・コールセンターへ連絡し、状況をご相談ください
• 身に覚えのない送金・請求がある場合は、警察へもご相談ください

　

　お客さまの大切なご資産をお守りするため、日頃の対策と、異常に気付いたときの早めのご相談をお願いいたします。