金融円滑化に向けた取組の強化について

当行は、「地域共栄」を経営理念として、これまでも地域のお客様の金融円滑化へ向けて積極的な取り組みを進めてまいりました。 最近の経済金融情勢および雇用環境も踏まえ、住宅ローンご利用のお客様および中小企業や個人事業主の皆様からのご相談によりきめ細かく対応するために、各営業店の支店長を「金融円滑化責任者」として、当行本支店およびローンプラザに「金融円滑化ご相談窓口」を設置しており、引続き金融円滑化への取り組みを強化してまいります。

金融円滑化に関する基本方針について 金融円滑化ご相談窓口一覧

ご返済にかかるご相談

昨今の経済情勢や雇用不安等の社会環境を踏まえて、住宅ローンご利用のお客様及び中小企業や個人事業主の皆様からのご返済にかかるご相談等に、迅速かつ適切にお応えするため、以下のとおり「ご返済相談受付専用フリーダイヤル」を設置いたしましたので、ご利用ください。（2009年12月12日より）

住宅ローンご利用のお客さま

ご相談窓口

北海道銀行 住宅ローンご返済相談窓口

電話番号(フリーダイヤル)

0120-702-002

営業時間

銀行営業日 9:00～16:00
土曜日 10:00～16:00
※日曜・祝日および12/31～1/3は休業

中小企業および個人事業主のお客さま

ご相談窓口

北海道銀行 中小企業ご返済相談窓口

電話番号(フリーダイヤル)

0120-160-305

営業時間

銀行営業日 9:00～16:00

金融円滑化苦情受付窓口

住宅ローンご利用のお客様及び中小企業や個人事業主の皆様からのご返済にかかるご相談等に関する苦情をお受けする専用窓口を設置いたしました。

中小企業および個人事業主のお客さま

ご相談窓口

北海道銀行 金融円滑化苦情受付窓口

電話番号(フリーダイヤル)

0120-910-444

営業時間

銀行営業日 9:00～17:00

お知らせ